Política de envío
- ENVÍO:
5.1 Empresa de transporte: se realizarán a través de la compañía GLS
5.2 Gastos de envío: Los gastos de envío estándar se aplicarán de la siguiente forma:
Para los pedidos de importe inferior a 50,00 € en productos, el coste del envío será el siguiente:
– Nacional (España Peninsular): 4,95 €
– Portugal Peninsular: 5,95 €
– Baleares: 8,95 €
Para los pedidos superiores o iguales a 50,00 € el envío será gratuito en toda la Península Ibérica. En Baleares a partir de 100€ de compra.
Cuando el usuario-cliente agregue al carrito el producto y confirme la dirección de envío, el sistema automáticamente le mostrará el precio detallado en este punto.
5.3 Dirección de envío:
Dirección del Envío: La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Cuando se realiza la compra se escoge el lugar de envío.
El horario de entrega del pedido será en horario laboral.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
Los envíos sólo se realizan de la Península Ibérica y Baleares.
WATERLEMON 2018, S.L. pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.
5.4 Plazos de entrega: El plazo de entrega estará comprendido entre dos y cuatro días hábiles. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad del servicio y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad.
Ante cualquier incidencia podrán ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@waterlemondreams.com indicando el motivo de la incidencia.
5.5 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.
5.6 Daños en la entrega: Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente 696078605 o al email info@waterlemondreams.com, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.
Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella en nuestra línea de Atención al Cliente 696078605 o al email info@waterlemondreams.com.